程浩去文阁花园小区调查走访，打听出吴女士日子过得很不顺，丈夫有外遇不回家，吴女士就把所有的精力都用来管女儿静静，一会看不到就像疯了一样，她经常和左邻右舍打架，这次赶上静静离家出走，吴女士就把夏洁当出气筒。程浩第一时间向王守一汇报此事，王守一让程浩向夏洁说明原委，争取得到夏洁的同情，劝夏洁向吴女士赔礼道歉。
午饭的时候，李大为听到同事们都在议论夏洁和吴女士的纠纷，他把赵继伟和杨树叫到一边，提醒他们不要提这事，以免给夏洁造成压力。夏洁来吃饭，杨树主动提及道歉的事，他支持夏洁的决定，还答应帮忙找所里交涉，夏洁婉言谢绝，李大为被杨树气得无语。
王守一把夏洁叫过去，夏洁猜到是为吴女士的事，明确讲明她很同情吴女士，可绝不会道歉，王守一也无可奈何。吴女士得知程浩去小区走访调查，认定警察在故意整她，她再次来到八里河派出所闹事，程浩赶忙去找王守一汇报此事，王守一只能硬着头皮去见吴女士。
吴女士一口咬定警察侵权，私下搜集她的黑料，破坏她的名声，让她无法在小区立足，王守一陪着笑脸说好话，好说歹说把她劝到会议室，程浩也在一旁解释说明，吴女士根本不买账，最后提出让王守一带着夏洁当着小区群众公开向她赔礼道歉，王守一断然拒绝，吴女士赌气摔门而走。
程浩主动提出解决吴女士这件事，王守一让他继续劝说夏洁。吴女士一连打了无数遍12345市长热线，此事惊动了市委市政府，宋局长责令王守一尽快处理好此事，王守一亲自来到文阁花园，还把物业经理一起叫上和吴女士谈判，吴女士坚持让王守一和夏洁去她家道歉。王守一找程浩商量，决定让女警小窦假扮夏洁去吴女士家道歉，让小窦一进门就捂着脸哭，以免被吴女士发现。夏洁听说此事，答应去向吴女士道歉，王守一对夏洁千叮咛万嘱咐。
王守一，程浩和叶苇带夏洁来到文阁花园小区，他们一起登门向吴女士认错，吴女士感动地大哭不止，王守一他们都傻眼了。吴女士擦干眼泪，向他们倾诉了积压在心中的苦闷，她每天早出晚归忙工作，结果丈夫有了外遇，她把所有的希望都寄托在女儿静静身上，一旦静静有任何风吹草动，她都吓得六神无主，如坐针毡。夏洁感同身受，想起母亲对她窒息般的管束，心里很不是滋味，夏洁急忙开门躲出去。
王守一向吴女士简单详述了夏洁的经历，父亲夏俊雄因公殉职以后，夏洁和母亲相依为命，她母亲就像吴女士一样，王守一再次替夏洁向吴女士赔礼道歉。夏洁打电话催母亲尽快回家，母亲正准备和大姐一起回去。
静静放学回来，她在楼下迟迟不肯回家，夏洁劝她早点回去陪妈妈，静静承认爸爸做错了事，可她还是愿意和爸爸在一起，夏洁劝她多体谅妈妈的难处，还和她加了微信好友。王守一，程浩和叶苇安抚好吴女士出来，夏洁和他们一起回所里。
王守一一行四人回到所里，正赶上午饭时间，王守一当众发表了对吴女士这件事的感言，在这信息时代，百姓们的维权意识加强了，他号召大家提高执法理念和执法能力，维护法律的尊严和警察的权威，夏建军带头为他鼓掌。
夏洁到车站接母亲，大姨来参加同学聚会，同学们来接她，夏母很羡慕。夏洁亲手做了饭菜，母亲再次提出让她换到办公室工作，不想夏洁再受委屈，夏洁猜到她又给所领导打电话了，提醒母亲不要再干涉她的工作，她不想再活在父亲的光环下，母亲很痛心，她想起丈夫临死前还喊着夏洁的名字，没想到夏洁竟然把自己的父亲当麻烦，夏洁连连解释，母亲根本不听。
李大为一直等到很晚，夏洁也没回来，杨树透露夏洁今晚要陪母亲，李大为埋怨他不早点说。许翠平发信息让李大为回家吃饺子，李大为心里五味杂陈。
